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  • Esqueci meu Login/Senha para acessar o Painel de Controle!

    Acesse o Painel de Controle do seu site em
    http://seudominio.com.br/cpanel

    Obviamente, substitua pelo seu próprio Dominio.

    Em seguida digite qualquer Login/Senha.

    Você entrará em uma tela de erro, dizendo que o Login/Senha estão incorretos.

    Você verá escrito na tela a seguinte mensagem:

    "If you have lost your password, you can reset it by Clicking Here."

    Se você esqueceu a sua Senha, você poderá cancelar e receber uma nova senha clicando no Link.

    Você receberá, no Email do Administrador, instruções para acessar o Painel de Controle do seu site.



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  • Não acesso o meu site!

    1. Você está acessando outros sites? Se também não acessa outros sites então o problema está no seu servidor de acesso, conexão etcetera.

    2. Se você transferiu o seu Dominio há menos de 3 dias, é possível que o seu Domínio ainda não tenha propagado. Peça para um amigo em outro provedor tentar acessar o seu site.

    3. Se a mensagem diz que o site não foi encontrado, pode acontecer de seu Dominio ter expirado. Certifique-se de que o seu Dominio foi Registrado e/ou está válido.

    Se o seu Dominio é brasileiro (.br), vá até o Registro.br e digite o seu Dominio e confira o Status do Registro.

    4. Que tipo de erro exatamente está acontecendo? Informe a nossa Equipe de Suporte e, por favor, seja bem específico.



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  • Não estou recebendo Email's!

    Você consegue acessar a sua conta de Email através do Webmail?

    http://seudominio.com.br/webmail

    I

    Se você consegue acessar pelo Webmail e não pelo seu programa de Email é porque tem algo errado na configuração do seu próprio programa de Email.

    Lembre-se, o LOGIN (nome de usuário) deve ser o endereço de Email completo, tipo: nome@seudominio.com.br

    II

    Se você não consegue acessar o Webmail talvez seja porque o seu Dominio ainda não esteja ativo. Pode levar 48-72 horas até o Dominio se propagar pela internet.

    Você consegue acessar o seu site propriamente dito? Se também não consegue, é porque o seu Dominio ainda não foi propagado ou não foi registrado ou está expirado/bloqueado.

    III

    Se já tem mais de 3 dias que o DNS foi configurado e você ainda não acessa o seu site nem o Webmail, entre em contato conosco para verificarmos.

    IV

    Você pode ter parado de receber mensagens por sua Caixa Postal estar cheia. Leia o tópico seguinte.



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  • Minha Caixa Postal de Email está estourada (acima do Limite). Como faço para esvaziá-la?

    Você pode esvaziá-la tanto pelo Webmail quanto setar o seu programa de Email para esvaziá-la periodicamente, o que é mais recomendável.



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  • Acho que recebi um Virus em meu Email. Minha caixa postal não funciona mais...

    A maneira mais simples é se Logar no Painel de Controle, apagar a Conta que apresenta problemas e criá-la novamente.



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  • Meu programa PHP/Perl que instalei não funciona.

    Desculpe-nos mas nós não damos suporte para tópicos referentes a programação.

    Se você está instalando no nosso servidor um programa em Perl existente, é importante observar que você pode precisar alterar os paths do programa.

    O path do Perl é:
    /usr/bin/perl

    O path do sendmail é:
    /usr/sbin/sendmail

    As linhas que fazem referencia ao Perl e ao Sendmail em seu programa podem precisar ser alteradas.



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  • Como utilizo o programa "X" do Painel de Controle

    Por favor observe que o Painel de Controle oferecido aos Clientes da FlashToGo Hosting é bastante completo e contém inúmeras opções.

    Algumas dessas opções e programas são voltados aos usuários mais experientes, tais como a Proteção de Diretórios, o Gerenciador de Arquivos, o MySQL etcetera.

    Se você não entende exatamente o que eles significam ou para que servem e por isso não consegue utilizá-los então é porque eles não são para você. :-)

    A FlashToGo Hosting oferece ferramentas para diversos níveis de usuários. Os mais experientes podem se beneficiar de ferramentas bastante sofisticadas. Os novatos devem se limitar aos programas mais simples. :-)

    Esperamos a sua compreensão.



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  • Como faço para recuperar um Backup dos meus arquivos.

    Cada usuário é responsável por manter uma cópia de todos os seus arquivos.

    A FlashToGo Hosting não oferece Backup automático dos arquivos dos sites hospedados em seus servidores.

    Os usuários devem ter SEMPRE uma cópia atualizada de todos os arquivos transferidos para o seus sites.

    Através do Painel de Controle você poderá criar um back-up e baixar para o seu computador.



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  Equipe de Suporte